Retur og bytte

Hos coia er vi opptatt av å gjøre hverdagen din litt bedre. Vi vet at et kjøp ikke alltid blir slik man hadde ønsket, og derfor er det vår prioritet å hjelpe deg dersom du ikke er 100% fornøyd.

Returrett
Varer kjøpt på coiastore.no kan returneres kostnadsfritt innen 14 dager etter varen er mottatt, såfremt den returneres til oss i originalemballasjen og i perfekt salgbar stand. 

*Ved utvidet retur i forbindelse med helligdager, så refunderes fortsatt ikke frakt etter 14 dager. 

Dersom du ønsker å returnere en vare kjøpt hos oss, vennligst kontakt oss med ditt ordrenr samt informasjon om det du ønsker å bytte. Du kan da velge mellom refusjon av varen(e), eller kreditt i nettbutikken for å bytte til noe annet. 

Ved refusjon vil vi sende deg en returseddel, uten ekstra kostnad.

Vi godtar ikke returer utenfor Norge eller EU.

Hvis du mottar pakken din, og det ikke er det du bestilte, eller varene har produksjonsfeil, vennligst kontakt oss med en gang. Send oss en e-post med ditt ordrenr samt bilde av varen, og vi vil hjelpe deg på best og raskest mulig måte.

Vi sier i fra med en gang vi har mottatt og inspisert returen din. Alle suksessfulle returer blir kreditert til den originale betalingsmetoden. Vennligst merk at det kan ta noen dager før banken din prosesserer refusjonen. 

Livstidsgaranti
Når du bestiller kokosnøttprodukter fra oss, kan du nyte godt av markedets beste livstidsgaranti. Ettersom flere av produktene vi lager er av 100% kokosnøttskall, og ingen tilsetninger overhodet, så finnes det en liten sjans for at produktet kan få en sprekk. Da mottar du et nytt gratis produkt av oss! Les mer om vår livstidsgaranti her.

Prisjusteringspolicy
Hvis du har kjøpt en vare 14 dager før et salg, tilbyr vi deg en prisjustering i løpet av salgsperioden. Refusjonen vil bli refundert tilbake på den måten du betalte. Prisjusteringer er ikke gyldige for utgåtte varer.

Angrerett
Dersom du angrer på kjøpet gjort hos oss, kan du returnere varen og få pengene tilbake 30 dager etter at varen er mottatt. Vennligst merk at frakt ikke refunderes etter det har gått 14 dager fra pakken er mottatt.